В пресс-службе президента пояснили, что решение о первоочередности рассмотрения заявлений граждан на местах обусловлено тем, что 70% писем, поступающих на имя президента и в республиканские органы госуправления, указывается на проблемы, которые могут и должны быть разрешены на местном уровне.
Согласно указу, решения местных органов управления могут быть обжалованы в вышестоящих инстанциях. Независимо от того, куда подано заявление гражданином, оно должно быть рассмотрено в соответствии с компетенцией в местных исполнительных и распорядительных органах.
Отдельно в указе оговаривается порядок рассмотрения писем от юридических лиц и предпринимателей. "Такой подход будет способствовать усилению защиты прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", пояснили в пресс-службе президента
Если будет установлено, что чиновник нарушил порядок рассмотрения обращений, то он будет, согласно указу, привлекаться к дисциплинарной ответственности. При наличии повторных нарушений в течение года предусматривается рассмотрение вопроса о применении более строгой меры дисциплинарного взыскания.